4.3. Sistemas tìpicos

El negocio en línea provee un canal de ventas, marketing, e información on-line. (Negocio en línea).
Actividad empresarial que se efectúa a través de Internet, no sólo de compra y venta, sino también dando servicio a los clientes y/o colaborando con socios comerciales.
Bienes (producción, promoción, venta y distribución de productos a través de redes de telecomunicaciones), Servicios (intercambio de información a través de transacciones electrónicas) Empresarial (uso de las tecnologías de la información para realizar negocios entre compradores, vendedores y socios con el fin de mejorar el servicio al cliente, reducir costos y finalmente, aumentar el valor de los accionistas).

Tiene que existir en uno de los extremos de la relación comercial un programa de ordenador y en el otro extremo o bien otro programa de ordenador, o una persona utilizando un ordenador o una persona con los medios necesarios para acceder a la red".
El E-business utiliza el web tanto como un medio, como un elemento de marketing para el comercio.

La diferencia fundamental entre el web y cualquier otro medio electrónico (fax, teléfono, etc.) es que va más allá de facilitar la comunicación pues permite la interacción entre los usuarios, compradores y vendedores en un entorno que no es fijo, ni es físico siquiera, sino que es creado por la confluencia de redes estándares, navegadores web, software, contenidos y personas. Por ello, las barreras físicas de tiempo y distancia existentes entre los proveedores y sus clientes se ven reducidas al mínimo.

La factura electrónica, es el documento tributario generado por medios informáticos en formato electrónico, que reemplaza al documento físico en papel, pero que conserva su mismo valor legal con unas condiciones de seguridad no observadas en la factura en papel. Las facturas electrónicas se puede emitir en diferentes formatos (EDIFACT, XML, PDF, html, doc, xls, gif, jpeg o txt, entre otros) siempre que se respete el contenido legal exigible a cualquier factura y que se cumplan ciertos requisitos para la incorporación de la firma electrónica cualificada.
Cuantos tipos de comercio electronico exiten? "Contratos electrónicos": (e-commerce, b2c)-(e-business, b2b)-(e-commerce, c2c)-(e-goberment).

Ejemplo de contrato electrónico: www.mercadolibre.com
A) business to business (b2b), contratos celebrados entre empresas

B) business to consumers (b2c), contratos celebrados entre las empresas y sus consumidores
Empresas .COM.
Dentro de la modalidad de B2C, se encuentran los negocios puramente virtuales de las llamadas empresas. .COM es decir las compañías que nacieron en internet y no tienen presencia en el mundo real. Ejemplo WWW.AMAZON.COM
Negocios reales que crean sitios web para comercio electrónico.
Hay negocios ya instalados en el mundo real que posicionan un sitio como otro punto de venta.

C) business to government (b2g), contratos a través de portales de compra estatales

D) Consumer To Consumer (C2C) de consumidor a consumidor
e-business, (b2b): textualmente quiere decir electronic business, o en español comercio electrónico, en este caso entre empresas. Su área de acción, está vinculada de manera íntima con la Internet. El ciberespacio, es el ambiente natural, en el cual el ebusiness se desarrolla. Es la aplicación de las tecnologías de la información para facilitar la compraventa de productos, servicios e información a través de redes públicas basadas en estándares de comunicaciones. No solo se relacionan entre empresas, si no dentro de una misma organización utilizan la web para interactuar entre socios, asi como también la utilizan como medio de marketing para los consumidores.

Existen diferencias entre ambos términos (e-c y e-b), el comercio electrónico forma parte del negocio en línea, y no comprende todo el e-business. Es por esto que no podemos decir que el e-business es igual al e-commerce, sino que el e-commerce es un componente más del e-business.
1) e-commerce: dentro del comercio electrónico tenemos varias acciones que podemos realizar como son: la transferencia electrónica de fondos, manejo de la cadena de producción, el e-marketing (marketing orientado a Internet), y el procesamiento de transacciones en línea.
Quizás el tipo de comercio electrónico (e-commerce) más difundido es el carrito de compras , es en el cual el cliente selecciona los productos que quiere comprar, ingresa sus datos, y envía el pedido. El pago puede ser tanto por los medios tradicionales, o directamente puede ser realizado en línea (el cliente ingresa su número de tarjeta de crédito, se verifican sus datos, y se debita automáticamente el importe de la operación de su cuenta).

2) Comunicación y colaboración empresarial: esta parte del e-business se ocupa de mejorar los procesos de comunicación para lograr una mejor integración de los sistemas y eficiencia. A su vez podemos enumerar algunas de las funciones que pueden ser incorporadas en esta parte: e-mail, mail de voz, foros de discusión, sistemas de Chat, video conferencias, y sistemas de colaboración.

3) Sistemas internos de negocio: quizás esta sea una de las partes menos visibles del e-business, pero no por ello la menos importante. Dependiendo de la escala de nuestro negocio, debemos tener una estructura de información que nos de soporte para poder tomar decisiones y realizar las acciones necesarias. Debemos poder delegar en los sistemas informáticos la mayor cantidad de procesos posibles, para poder dedicarnos verdaderamente a nuestro negocio, y no perder tiempo en procesos que no hacen al negocio.
e-Consumer To Consumer (c2c):
Las intensas posibilidades de comunicación y contactos que se ofrecen han hecho posible la proliferación de sitios que establecen relaciones comerciales entre consumidores. Por ejemplo los sitios de remates en donde se ofertan los productos y la compra de los mismos es realizada por personas y no por empresas.

Algunos sitios son: www.Mercadolibre.com,www.Deremate.com,www.Ebay.com etc.
* Consumer To Business.
Al igual que en el C2C las grandes ventajas que ofrece Internet hacen posible que muchos usuarios se pongan de acuerdo para realizar una compra en grupo a una empresa.
Ejemplo www.agrupate.com
e-government: (gobierno electrónico) es uno de los elementos que en la actualidad han tomado un gran valor estratégico para las naciones de primer mundo y las naciones en vías de desarrollo. ya que a través del modelo de e-government se busca generar valor tecnológico y transaccional a los ciudadanos, proporcionando servicios gubernamentales mediante la integración de diferentes tecnologías, como lo son el Internet, las telecomunicaciones, la videoconferencia y los multimedios.

Básicamente con e-government se busca utilizar tecnologías de información y el Internet para transformar la forma en que los ciudadanos interactúan con el gobierno, principalmente reinventando los procesos convencionales para proporcionar un mejor acceso a los servicios gubernamentales, fomentando la transparencia y la interacción no solo con la ciudadanía si no con las empresas etc.

E-marketing: es una combinación de elementos que mejoran el establecimiento, conocimiento y venta de productos en la red mundial del Internet. Su concepto principal es una combinación de herramientas, elementos y tácticas que ayudan a propagar el conocimiento de un particular sitio web. Posicionan estratégicamente páginas que ofrecen la satisfacción de potenciales clientes a través de la red.

Las principales técnicas que se utilizan como herramientas del e-marketing son:
Banners: Normalmente son un elemento muy brillante y visible en un sitio, lo que usualmente las personas que los diseñan no ven, es que estos son una fuente increíble de difusión de información, especialmente cuando trata acerca de promociones. La forma más adecuada de lograr que un banner sea eficiente basa en la ubicación y en el texto del mismo. El texto debería ser escrito por alguien con conocimiento de publicidad, mientras que un diseñador grafico puede realizar el elemento visual de una forma eficiente. La otra parte (posición) concierne más términos de lógica al que la forma más razonable debería ser incluir dicha publicidad en una parte del sitio que este directamente relacionada con el mismo.

Blogs: Originalmente conocidos como "weblogs" son elementos muy importantes para la difusión de información (muy parecido a la prensa) en la forma que permiten ser actualizados frecuentemente y fueron hechos con el propósito de compartir información de la web. Estos "blogs"dado a que son pura información, sientan muy bien con los buscadores principales.
Foros: Los foros son uno de los puntos más directos que se pueden tener con los clientes (usuarios). Esto es porque permiten obtener información y retroalimentación directa del cliente permitiéndole a quien maneje el sitio y/o producto que obtenga un grado más alto de fidelidad por parte de los usuarios o clientes en lo que respecta a su sitio.

Pop-Ups: Detestados por muchos sino por todos los usuarios del Internet. Además, esta herramienta es el caso perfecto de cuando algo efectivo se utiliza hasta el punto del agotamiento por parte de aquellos que ven sus beneficios. Estos se dieron en dos versiones principales a la hora de sus comienzos: los "pop-ups" y los "pop-unders". El primero de estos son los que aparecen y se despliegan solos a la hora de ingresar a un sitio. El segundo de estos se fue desarrollado para cuando la gente se retirara o navegara lejos de un sitio estos aparecieran regresándolos a los mismos. Varias medidas se han tomado contra los mismos empezando por el hecho que la mayoría de los navegadores y barras de navegación (como lo es la barra de Google Inc. http://toolbar.google.com) ya traen incorporados un "pop-up blocker". Pero todavía hay vida para estos "pop-ups", si se diseñan de una forma adecuada y no son molestos al cliente todavía pueden ser útiles para un sitio web.

El Marketing Interactivo engloba, hoy día, muchos conceptos: Marketing de Bases de Datos, Marketing Relacional, Marketing One to One y el último en llegar: el Marketing Digital o e-Marketing. Todos estos conceptos se basan en una identificación de necesidades, establecimiento de relaciones, personalización y generación de valor añadido, fidelización, con el fin de satisfacer las necesidades del cliente en beneficio mutuo. (no solo